Levering og Returnering

LEVERING

Vi leverer indenfor 1-3 hverdage, hvis varen du har bestilt er på lager. Bestiller du en vare der ikke er på lager, så kontakt os for leveringstid.

FORSENDELSESOMKOSTNINGER

Levering foregår altid som pakke med forsikring, og du får Track & Trace nr. så snart ordren er afsendt, så du også kan følge pakken.

Grunden til at vi altid afsender som pakke er fordi de lettere kan spores og der er inkluderet forsikring, hvis noget skulle gå galt.
Normalt leveres pakker via PostDanmark.

FORTRYDELSESRET

Hos 12Tri.dk IVS ydes der 14 dages returret, det vil sige at du har 14 dage til at fortryde købet og meddele det til os og herefter 14 dage til at levere produkterne retur. Alle returvarer skal leveres tilbage til 12Tri.dk IVS, er varen brugt(En vare er kun brugt, hvis den bruges ud over, hvad der er muligt ved at afprøve den i en fysisk butik), vil der blive lavet en individuel vurdering af evt. værdiforringelse, en evt. værdiforringelse refunderes ikke til kunden. Vi vil så hurtigt som muligt og senest inden 14 dage fra modtagelsen af returvarerne tilbageføre beløbet svarende til den/de returnerede varer til det betalingskort der blev brugt til betaling af varen. Er der tale om fortrydelse af en hel ordre, så refunderer vi også fragt/forsendelsesudgifterne, men du skal selv betale for returneringen af varerne.

Returvarer skal sendes med omdeling til os og til adressen:

123Tri.dk IVS
Bækketoften 3, Svallerup
4400 Kalundborg

Du må selv betale for returneringen af returvarer.
12Tri.dk IVS modtager ikke returpakker sendt pr. efterkrav.

REKLAMATIONSRET

Du har 2 års reklamationsret fra købsdatoen som dansk lov foreskriver. Har et fremsendt produkt, fejl og/eller mangler kan du få produktet ombyttet, repareret eller pengene retur. Det skal kunne retfærdigøres at fejlen eller manglen er opstået ved almindelig brug og ikke er opstået pga. forkert behandling eller misligholdelse. Reklamationen skal udføres så snart fejlen eller manglen opstår eller det man kan betegne som inden for rimelig tid.

Alle henvendelser omkring reklamation skal foregå på e-mail til: reklamation@12tri.dk

Henvendelsen skal indeholde en beskrivelse af fejlen og evt. billede og forklaring på hvordan fejlen er opstået. Et produkt der skal ombyttes, eller udbetales penge retur for skal altid sendes til os som pakke med omdeling til:

12Tri.dk IVS
Bækketoften 3, Svallerup
4400 Kalundborg

Du må selv betale for returneringen af returvarer.
12Tri.dk IVS modtager ikke returpakker sendt pr. efterkrav. 

For mere information er du velkommen til at læse vores handelsbetingelser.

Med venlig hilsen
Helle & Martin/12Tri.dk IVS
Bækketoften 3, Svallerup
4400 Kalundborg
CVR: 36700661
Tlf: 50 57 61 51 - fre-man: 16:30-20:00, lør-søn: 10:00-16:00